Obligation d’information sur la garantie de l’authenticité des avis clients

Explication concernant les avis clients :

 

Avis client non vérifié :

Les avis ne font l’objet d’aucune vérification de leur authenticité avant leur publication. Ils peuvent donc également provenir de consommateurs qui n’ont en réalité ni acheté ni utilisé les produits évalués.

 

Avis clients vérifiés:

Chaque avis de consommateur fait l’objet d’une vérification de son authenticité avant sa publication, afin de garantir que les avis proviennent exclusivement de consommateurs qui ont effectivement acheté ou utilisé les produits évalués.

La vérification s’effectue :

• par une vérification manuelle consistant à comparer l’avis avec l’historique des commandes du système de gestion des stocks, afin de faire d’un achat préalable du produit une condition nécessaire à sa publication.
• par l’envoi de liens individualisés aux consommateurs après la finalisation d’une commande en ligne, menant à un formulaire d’évaluation en ligne et garantissant que l’accès à la fonction d’évaluation n’est accordé qu’aux consommateurs ayant effectivement acheté un produit.
• en subordonnant la possibilité de soumettre un avis à une connexion préalable à un compte client enregistré depuis lequel un achat a été effectué